Intelligent Systems · Automatisierung
KI-Lead-Agent: Reaktionszeit von Stunden auf unter 3 Minuten
Ein KI-Agent übernimmt die automatische Erstbearbeitung eingehender Leads inklusive personalisierter Antwort und sauberer Übergabe an den Vertrieb.
- Kunde
- Vertriebsorganisation (Name auf Anfrage)
- Branche
- Vertrieb / Lead-Bearbeitung
- Jahr
- 2025
Die Geschichte
Von der Ausgangslage zum Ergebnis
- 01
Die Ausgangslage
Eingehende Leads wurden teils erst nach mehreren Stunden bearbeitet, weil die Erstansprache an die Verfügbarkeit einzelner Personen gebunden war.
- 02
Die Herausforderung
Viele Leads gingen durch die Verzögerung verloren oder kühlten in ihrem Interesse spürbar ab.
- 03
Unser Weg
Ein KI-Agent übernimmt Erstansprache und Qualifizierung automatisch und in Echtzeit, mit klar definierter Eskalation an das Vertriebsteam bei komplexeren Anfragen.
- 04
Die Umsetzung
Anbindung des Agenten an CRM und E-Mail-System, Definition der Qualifizierungslogik und der Übergaberegeln an das Team.
Was entstanden ist
Was wir umgesetzt haben.
- Automatische Lead-Qualifizierung
- Personalisierte Sofort-Antwort per E-Mail
- CRM-Anbindung
- Definierte Eskalation an Menschen
Das Ergebnis
Was das Projekt bewirkt hat.
Die Lead-Reaktionszeit sank von mehreren Stunden auf unter drei Minuten. Das Vertriebsteam arbeitet seither nur noch an qualifizierten Gesprächen.
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