Für Unternehmen, deren Team mehr kopiert als gestaltet.
Wenn qualifizierte Menschen ihren Tag mit Abtippen, Weiterleiten und Erinnern verbringen, liegt das nicht am Team, sondern an den Prozessen.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Eine Anfrage kommt per E-Mail. Jemand liest sie, leitet sie weiter, tippt die Daten ins CRM, erstellt ein Angebot in Word, legt es in einem Ordner ab und notiert sich, wann nachgefasst werden muss. Jeder Schritt ist einzeln klein. Zusammen kosten sie jeden Tag Stunden, und bei jeder Übergabe kann etwas verloren gehen.
- Doppelte DatenpflegeDieselben Informationen stehen in E-Mail, CRM, Tabelle und Buchhaltung: mal aktuell, mal nicht.
- Wissen in KöpfenWie ein Ablauf funktioniert, weiß nur eine Person. Ist sie krank oder im Urlaub, steht es still.
- Vergessene FristenNachfassen, Verlängerungen, Wiedervorlagen: abhängig vom Gedächtnis Einzelner.
- Kein ÜberblickNiemand kann auf Knopfdruck sagen, wie viele Anfragen offen sind und wo sie stehen.
Wie wir das lösen
- Abläufe sichtbar machenWir zeichnen auf, wie ein Vorgang heute wirklich läuft, mit allen Umwegen.
- VereinfachenÜberflüssige Schritte fallen weg, bevor irgendetwas automatisiert wird.
- AutomatisierenRegelbasiert, wo Regeln reichen. Mit KI, wo Inhalte verstanden werden müssen.
- Menschen entscheiden lassenFreigaben dort, wo es um Kunden, Geld oder Verantwortung geht.
KI-Lead-Agent
Ein KI-Agent übernimmt Erstansprache und Qualifizierung neuer Leads. Die Reaktionszeit sank von mehreren Stunden auf unter 3 Minuten, das Vertriebsteam führt nur noch qualifizierte Gespräche.
Die ganze Geschichte lesenEin Dienstag im Kalender von Sabine.
So sieht ein Arbeitstag aus, wenn Daten von Hand von System zu System wandern. Ein Klick zeigt denselben Tag, wenn die Routine automatisch läuft.
Was sich geändert hat: Die Routine läuft im Hintergrund. Bei Sabine bleibt der Teil, der Urteilsvermögen braucht, und Zeit für Kunden und Beratung.
Schematisches Beispiel. Ihre echten Zeiten ermitteln wir in der Potenzialanalyse.
So läuft es ab.
- 1
Prozess-Workshop
Ein halber Tag, die wichtigsten Abläufe aufgenommen.
- 2
Potenzialbewertung
Häufigkeit × Aufwand × Risiko für jeden Ablauf.
- 3
Pilot
Ein Ablauf automatisiert, getestet, gemessen.
- 4
Ausbau
Weitere Abläufe nach Priorität, Dokumentation, Schulung.
Häufige Fragen zur Automatisierung
Woran erkennen wir, welche Prozesse sich lohnen?
Faustregel: häufig, gleichförmig, viel Übertragung zwischen Systemen. Ein Ablauf, der täglich mehrfach vorkommt und immer gleich abläuft, ist ein guter Kandidat.
Was passiert, wenn eine Automatisierung einen Fehler macht?
Jede Automatisierung hat eine Fehlerbehandlung: Benachrichtigung, Protokoll, Rückfall auf manuelle Bearbeitung. Kritische Schritte laufen mit Freigabe.
Müssen wir neue Software kaufen?
Nicht unbedingt. Häufig lassen sich vorhandene Systeme verbinden. Wo etwas fehlt, empfehlen wir die schlankeste Lösung.
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- Festpreis vorab
- Vorschau vor dem Livegang
- Eine feste Ansprechpartnerin
